Termeni și condiții

1. Informații generale
Acest site este operat de Cyber Sales SRL.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Produsele și disponibilitatea

  • Magazinul vinde produse fizice diverse, importate în mare parte din China.

  • Produsele sunt stocate la centre de împachetare partenere, care se ocupă de ambalare și livrare prin curieri din România.

  • Depunerile de stoc și procesarea comenzilor sunt gestionate de partenerii noștri logisticași.

3. Comenzile

  • Comenzile se plasează online prin completarea formularului de comandă.

  • În majoritatea cazurilor, clienții sunt contactați telefonic pentru confirmarea comenzii înainte de procesare.

  • Comenzile se livrează la adresa specificată de client și se achită ramburs, la curier.

4. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile afișate includ TVA.

  • Plata se realizează la livrare (ramburs).

  • Cyber Sales SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul final este cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. Livrarea

  • Termenul de livrare poate varia în funcție de stoc și de partenerii de curierat.

  • Cyber Sales SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curieri sau factori externi.

  • În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, clientul va fi contactat și i se va oferi opțiunea de rambursare sau de alegere a unui produs alternativ.

6. Drept de retur și garanții

  • Conform legislației române și ANPC, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a motiva decizia.

  • Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, nefolosite, în ambalajul original.

  • Pentru produsele defecte sau livrate eronat, clientul poate solicita înlocuirea sau rambursarea.

  • Cheltuielile de returnare pot fi suportate conform legislației în vigoare.

7. Responsabilitatea Cyber Sales SRL

  • Cyber Sales SRL nu răspunde pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea incorectă a produselor.

  • Toate informațiile de pe site sunt oferite cu bună credință, dar pot conține erori tipografice.

8. Protecția datelor

  • Datele personale furnizate în procesul de comandă sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul.

  • Politica de confidențialitate detaliază modul de colectare și prelucrare a datelor personale.

9. Modificarea termenilor și condițiilor

  • Cyber Sales SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

  • Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

  • Prezentul contract și relația cu clienții sunt guvernate de legislația română.

  • Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de necesitate, de instanțele competente din România.

2. Politica de Confidențialitate – Cyber Sales SRL

Titlu pagină: Politica de Confidențialitate

1. Informații generale
Cyber Sales SRL respectă dreptul la confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și legislației române.

2. Date colectate
Colectăm următoarele date personale:

  • Nume și prenume

  • Adresă de livrare

  • Număr de telefon

  • Email

  • Date despre comenzile plasate și tranzacții

3. Scopul prelucrării datelor

  • Procesarea și livrarea comenzilor

  • Confirmarea și comunicarea cu clientul

  • Gestionarea cererilor de suport

  • Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul legal

  • Prelucrarea datelor se face pe baza consimțământului clientului și executării unui contract (comanda plasată).

5. Partajarea datelor

  • Datele pot fi împărtășite doar cu partenerii de logistică și curierat pentru livrarea produselor.

  • Nu vindem și nu închiriem datele către terți.

6. Drepturile utilizatorilor
Clientul are dreptul:

  • De a solicita acces la datele personale

  • De a solicita rectificarea datelor

  • De a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • De a restricționa prelucrarea

  • De a se opune prelucrării

  • De a solicita portabilitatea datelor

7. Politica cookies

  • Site-ul folosește cookies pentru a:

    • Optimiza experiența utilizatorului

    • Colecta date statistice anonime

  • Tipuri de cookies:

    • Necesare: funcționarea site-ului

    • Analitice: îmbunătățirea performanței site-ului

    • Marketing: afișarea reclamelor personalizate (dacă este cazul)

  • Utilizatorul poate gestiona sau șterge cookies din setările browserului.

8. Securitatea datelor

  • Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

9. Modificări ale politicii

  • Cyber Sales SRL își rezervă dreptul de a modifica politica de confidențialitate.

  • Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.